Когнитивный диссонанс: что это простыми словами

Когнитивный диссонанс - что это простыми словами фото

Что представляет собой когнитивный диссонанс?

Наверное, не раз в жизни, вы долго и упорно прокручивали различные ситуации, в которых, сделав предпочтение одного результата из двух, вы мучаете себя догадками относительно того, что было бы, если бы вы предпочли другой вариант. Давайте рассмотрим некоторую ситуацию. Мужчина стоит последним в очереди к врачу. Доктор оповестил, чтобы за ним больше никто не занимал. Приходит женщина с ребёнком и хочет тоже попасть на приём к этому доктору. Мужчина любезно позволяет пройти ей впереди своей очереди. Он делает доброе дело. Но тут в его сознании начинают возникать сомнения относительно правильности его поступка: что подумают люди в очереди, как отреагирует врач. Эти переживания приводят к возникновению внутреннего конфликта.  Такое состояние внутреннего конфликта в психологической науке носит название когнитивного диссонанса.

Как ощущается проявление диссонанса?

Ну, во-первых, это определение психического душевного состояния, которому сопутствуют внутренние противоречия относительно каких-либо вопросов, важных для определённой личности. Например, вы становитесь невольным свидетелем конфликта двух молодых людей. Выслушав мнение обоих, вы принимаете решение принять чью-то сторону и высказать аргументы в его защиту. Конфликт разрешен. Проходит время, и вас начинают терзать сомнения, правильно ли вы поступили.

Или другой пример. Девушка мечтает о кофточке определённого цвета и конкретной модели. Консультант в магазине советует приобрести желаемое в покупку. И она бы готова её купить. Но вот только её молодому человеку не нравится выбранный цвет, а у подруги есть такая же модель. Девушка уходит из магазина с пустыми руками. В данном случае в её сознании ведётся противодействие двух позиций: получить желаемое и угодить окружающим. Это один из примеров выражения когнитивного диссонанса личности.

История теории когнитивного диссонанса

В далёком 1957 году американским психологом, родоначальником социальной психологии Леоном Фестингером была предложена теория когнитивного диссонанса. Импульсом к формулированию данной теории послужило землетрясение в одном из штатов североамериканского континента и слухи, зародившиеся в его результате. Давая объяснение распространившихся слухов и причин их происхождения, психолог приходит к выводу, что мнения людей пытаются балансировать между своими личными мотивами и получаемой информацией. Выдвинутая теория пришлась весьма кстати для исследования психологии масс, потому что объясняла возникновение различных конфликтных ситуаций.

Объяснение теории диссонанса

Леон Фестингер дал формулировку двух гипотетических объяснений своей теории:

  1. При возникновении в человеческом сознании явления когнитивного диссонанса, человек пытается приложить максимально возможное количество усилий для его разрешения, потому что он становится причиной внутреннего конфликта.
  2. И теория от обратного: человек всеми возможными способами старается избегать ситуаций, провоцирующих возникновение когнитивного диссонанса.

Для наглядного примера рассмотрим ситуацию. Однажды, находясь в командировке в другом городе, в ресторане вы заказываете новое блюдо. Вам очень нравится название и его внешний вид. После его дегустации ваше мнение о нем становится ещё более положительным. Этот вкус вы запоминаете навсегда. Спустя некоторое время вы снова в этом городе проездом и решаете заказать то самое блюдо, вкус которого никак не забыть. Попробовав то же самое блюдо с картинки, вы понимаете, что разочарованы, ведь вкус совсем не тот. Вот так, ожидая получить желаемое, а получив совсем другое, происходит формирование когнитивного диссонанса.

Категории когнитивного диссонанса

Теория когнитивного диссонанса рассматривает две основные категории – интеллектуальное состояние и состояние аффекта. Интеллект определяется совокупностью конкретных знаний и утверждений, а также отношение человека к ним. Аффект выражается как реакция сознания на раздражитель. В момент неспособности найти связь между этими категориями у человека возникает состояние когнитивного диссонанса.

Объяснение процесса диссонанса можно найти, обратившись к опыту прошлого человека, связанному с важными событиями. После совершения какого-либо поступка человека начинает мучить совесть, что он поступил так, а не иначе. И совершенно не важно, что это было уже совершено очень давно. И начинается поиск оправданий сделанного или же обстоятельств смягчения вины.

Сделаем вывод: появление когнитивного диссонанса может быть обусловлено несколькими факторами:

  • при появлении несоответствия между ожидаемым и результатом;
  • по причине общественно принятых норм и традиций;
  • при несоответствии мнения общества и индивидуума;
  • при несоответствии сложившейся ситуации и полученного в прошлом опыта.

Возникшее чувство вины и невозможность исправить ситуацию доставляют человеку огромные неудобства. Поэтому личность старается как можно скорее найти выход, чтобы избавиться от неприятных ощущений. Это можно сделать, используя следующие тактики:

  • попробовать изменить направленность своего поведения, иначе говоря, видя результат — делать наоборот;
  • воспользоваться тактикой переубеждения – в случаях чувства вины и поиска оправдания попробуйте рассуждать противоположно;
  • отбирать информацию – для избегания внутренних противоречий не усваивать негативную информацию и негативный опыт;
  • принимать во внимание все важные факты и сведения о произошедшем и на основе этого выбрать одну единственную правильную модель поведения.

Теорию когнитивного диссонанса можно отнести к ряду теорий мотивации. Раскрывая её суть, можно сказать, что человек выбирает тактику своего поведения исходя из наличия состояния внутреннего конфликта. То есть, на жизненную позицию и действия человека большое влияние оказывают идеи и убеждения, а не знания.

В любом случае, возникновение явления когнитивного диссонанса через переживания способствует закреплению опыта в сознании человека, а это в будущем приводит к возникновению положительных результатов.