Что такое Кипиай

Фотография Что такое Кипиай

Определение и цели Кипиай

KPI (Key Performance Indicator, Кипиай) – это новый эквивалент, позволяющий оценить уровень успеха в каком-либо виде деятельности. То есть показатель KPI – это попытка численно определить достижения.

В русском языке данное понятие звучит как «ключевой показатель эффективности», но такое определение не совсем передает задуманный смысл английского синонима, так как уровень эффективности – это пропорция между потраченными и заработанными ресурсами. Кипиай скорее показывает деятельность, процесс и результаты одновременно, это более широкое понятие.

Новое понятие позволяет иначе оценивать бизнес процессы, видя их с других точек зрения. Данная аббревиатура породила еще несколько новых понятий:

  • KPI и оценка результата – что конкретно и в каком количестве было достигнуто;
  • KPI и затраты – что конкретно было потрачено и потеряно;
  • KPI и функциональность – как выполняются бизнес-процессы;
  • KPI и производительность – результат за единицу времени;
  • KPI и эффективность – заработок по отношению к тратам.

Специалисты при составлении бизнес-плана стремятся учитывать все показатели, но считается, что необходимо выделить базовый минимум, с учетом которого возможно осуществить управление бизнесом. При этом каждый из учитываемых факторов должен быть исчисляем.

Иначе сложно будет оценить, каковы на самом деле результаты. Не стоит забывать, что любая аналитика стоит компании денег. Потому стоимость аналитики не должна превышать результаты, которые она приносит.

Фото Ключевые показатели

Использование показателей бизнес-процессов

Кипиай – это производная в первую очередь от полученного результата и финансовых трат, кроме того учитывается производительность за единицу времени. Потому этот параметр используется при планировании.

Пример

Ниже будут перечислены всего два показателя, которые можно применить при планировании деятельности отдела продаж:

  • Процент заявок, которые были приняты и обработаны своевременно – цифра должна стремиться к 99%;
  • Уровень качества товаров, выполненных по заказу, оформленном в заявках – показатель должен быть 100%.

Фактический результат можно измерить только на практике, но в плане всегда должно быть лучше, чем бывает обычно. Небольшое отклонение в сторону негативного показателя – это норма, которая не должна вызывать опасений.

Но если этот негативный уклон слишком значительный, то необходим экстренный анализ, на каких именно этапах производства или продаж идет потеря выработки за время или качества продукта.

Преимущества KPI

Этот вид планирования учитывает только те параметры, которые на практике будут полезны. То есть это не абстрактные понятия, не имеющие отношение к практическому бизнесу, а измеримые и можно сказать «осязаемые» вещи, выраженные временем, мощностью потока, процентом брака, количеством продаж.

Мотивация сотрудников

Когда уровень успеха отображается в понятных цифрах и зависимостях, то людям гораздо интереснее оправдывать ожидания плана. Таким образом, KPI – это отличная мотивация персонала. При этом, очевидно, необходимо расписать и систему поощрений, чтоб каждый сотрудник понимал, сколько и когда он получит, если сделает определенный результат.

При этом премироваться должен каждый участник системы, но с определенной дифференциацией, в соответствии с занимаемой должностью. Так начальник отдела получает за успешное выполнение поставленного реального плана, но в то же время его необходимо финансово наказывать за его невыполнение.

Для предприятия же система оценки KPI, это удобный способ проверить эффективность не только производства в целом, но также филиала или маленького отдела. Так становится очевидно ясно, где происходит торможение процессов, какие отделы работают малоэффективно или даже в убыток.

Если подобное наблюдается, то порой бывает проще перенаправить часть работы в сторонние компании, которые будут получать оплату за конкретный результат. Например, это может быть отдел рекламы, или даже отдел продаж. Точно также можно вычислить эффективность каждого отдельного сотрудника.

Фото Разработка KPI

Обозначение цели как отправная точка планирования

Для того, чтоб объективно определить достижимые цели и скрытые потенциалы, необходимо сперва выяснить начальную точку, из которой ведется расчет. То есть прежде чем приступить к планированию, необходимо честно и объективно прописать, с чем мы имеем дело на данный момент: расходы, доходы, количество сотрудников и отделов, занимаемая площадь.

Для чего нужно знать число персонала и физическую площадь компании? Допустим, есть одно маленькое ателье, где работает 10 человек модной индустрии, и есть среднее швейное предприятие, где трудится 50 человек. Каковы доходы и расходы у этих организаций?

Для данного примера доходы их, предположим, одинаковые, но расходы очень разные. Первые платят за помещение, площадью 40 м2, вторые за залы, общая площадь которых составляет 200 м2. Которая из этих двух организаций работает эффективнее, очевидно. Доход одинаковый, но у вторых расходы в пять раз больше.

Кипиай предусматривает управление по целям. Это метод планирования, при котором необходимо предвидеть возможные результаты, и возможный рост бизнеса, исходя из реального текущего момента. Все результаты условно делят на две категории:

  • Запаздывающие – итоги года, какова конечная прибыль;
  • Опережающие – ситуация в течение отчетного периода.

Запаздывающие результаты — это по сути итоги по финансам. Они показывают конечную прибыль, а заодно и реальные возможности компании зарабатывать деньги. Оперативные показатели отображают текущий момент и описывают ситуацию более широко. Именно по ним видно, каковы перспективы роста для данной организации.

Благодаря системе KPI удается удобно изучить причинно-следственные связи и выделить, что в производится является лишним, а что нуждается в срочной модернизации.Известно, что качественное планирование способно во много раз повышать эффективность любого бизнеса, и не размениваться на бесполезные направления.